Ο Οδηγός του Καταναλωτή
Χρήσιμες οδηγίες που απευθύνονται σε όλο το καταναλωτικό κοινό.
Σίγουρα όλοι μας έχουμε μπλέξει με κάποιον καταστηματάρχη που μας δημιουργεί πρόβλημα κατά την επιστροφή ενός ελαττωματικού προϊόντος και αρνείται πεισματικά να μας επιστρέψει τα χρήματα μας πίσω ή να μας αντικαταστήσει ως οφείλει βάση του νόμου το ελαττωματικό προϊόν με ένα καινούργιο.
Επίσης σε όλους μας έχει τύχει να δούμε για ένα προϊόν συνήθως σε ένα super market αλλά πολύ συχνά συμβαίνει και σε άλλου είδους καταστήματα, να δούμε άλλη τιμή στο ράφι και άλλη στο ταμείο.
Επιπλέον άλλο ένα συχνό φαινόμενο που συναντάμε πολύ συχνά τώρα τελευταία είναι αυτό της πολύ κακής εξυπηρέτησης από την μεριά των καταστημάτων τα οποία πολλές φορές προκειμένου να διασφαλιστεί το κύρος τους απέναντι στον καταναλωτή και να επιρρίψει αλλού τις ευθύνες και ως συνήθως στον κοσμάκη, έχει τόσο πολύ κακή εξυπηρέτηση που απλά δεν αναλαμβάνει καν τις ευθύνες του απέναντι στον καταναλωτή – αγοραστή.
Για όλα αυτά λοιπόν και ακόμη περισσότερα δείτε τώρα εδώ που μπορείτε να απευθύνεστε:
Γενική Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή
Με την Γενική Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή μπορείτε να επικοινωνήσετε:
Ταχυδρομικά: Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή – Πλ. Κάνιγγος, 101 81, ΑΘΗΝΑ
Μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: 1520@efpolis.gr
Μέσω της γραμμής καταναλωτή 1520
Συνήγορος του Καταναλωτή
ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
Συνήγορος του Καταναλωτή
Λ.Αλεξάνδρας 144, 114 71, Αθήνα
Ώρες υποδοχής και εξυπηρέτησης κοινού: 09:00 – 15:00
Τηλ.: 210 6460862, 210 6460814, 210 6460612, 210 6460734, 210 6460458
Fax.: 210 6460414 E-mailΚεντρική Γραμματεία Συνηγόρου του Καταναλωτήgrammateia@synigoroskatanaloti.grΓραμματεία Αναπληρωτή Συνηγόρου του Καταναλωτήgrama@synigoroskatanaloti.grΓραμματεία Βοηθού Συνηγόρου του Καταναλωτήgramb@synigoroskatanaloti.gr
ΙΝΚΑ/ΓΟΚΕ ΓΕΝΙΚΗ ΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΕΛΛΑΔΑΣ
Διεύθυνση: 3ης Σεπτεμβρίου 13 – Αθήνα – 104 32 Τηλέφωνα: 210 36.32.443 Fax: 210 36.33.976 Ηλ. Διεύθυνση: www.inka.gr Email: inka@inka.gr Σχόλια: Το ΙΝΚΑ/ΓΟΚΕ είναι ένας ανεξάρτητος, μη κερδοσκοπικός, και μη Κυβερνητικός Οργανισμός. Η Ομοσπονδία είναι 2οβάθμιο Πιστοποιημένο Σωματείο Ενώσεων Καταναλωτών. Ως προς τους κανονισμούς που τη διέπουν, είναι σύμφωνη με την Εθνική Νομοθεσία για την Προστασία Καταναλωτών (Νόμος 2251/1994-3587/2007).
